芝罘区人事局机关工作文明用语规定

为进一步改进人事编制部门工作作风，增强服务意识，提高服务质量，优化行政环境，经研究，决定在人事局中推行文明办公用语。在对外服务和日常工作中，各位工作人员要本着高度负责、热情服务的原则，认真执行本规定，自觉使用文明办公用语，严禁使用不文明语言。

一、文明办公用语
1、您好，请问***同志在吗？麻烦您请***同志接电话，谢谢！
2、您好，请问您找谁？
3、您好，请问您有什么事？
4、请坐，请稍等。
5、请稍等，我记录一下，请讲。
6、请您慢慢讲。
7、对不起，请谅解。
8、请慢走，再见！
9、谢谢，再见！
10、别客气，不用谢！再见！

二、文明办公忌语
1、不知道，问别人去。
2、简单点，别罗嗦。
3、已经说过了，听不明白拉倒。
4、有意见，找领导去。
6、政策就这么定的，我也没有办法。
7、电话打错了，这事我们不管。
8、还没上班，等会儿再说。
9、不是告诉你了吗？怎么还问。
10、快点，我还有别的事。